📑 İptal & İade Politikası
1. Genel Hükümler
Bu İptal ve İade Politikası, [Şirket Adı / Eğitmen Adı] tarafından sunulan online eğitim/özel ders hizmetleri için geçerlidir. Hizmet satın alan her öğrenci, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. Ders İptali
- Öğrenciler, planlanan ders saatinden en az 12 saat önce iptal talebinde bulunabilir.
- 12 saatten daha kısa süre kala yapılan iptaller, dersin yapılmış sayılmasına ve ücret iadesi yapılmamasına neden olur.
- Zamanında yapılan iptallerde öğrenci, dersi farklı bir tarihe ücretsiz olarak erteleyebilir.
3. Ders Değişikliği
- Ders saati değişiklik talepleri, öğretmenin uygunluk durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
- Uygun saat bulunamaması halinde ders, iptal edilmiş kabul edilir ve 12 saat kuralı geçerlidir.
4. Paket Dersler
- Paket halinde satın alınan derslerde, yalnızca kullanılmamış dersler için iade talebi mümkündür.
- Kullanılmış derslerin ücretleri iade edilmez.
- Paket iade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
5. İade Süreci
- İade edilecek tutar, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde öğrenciye aktarılır.
- İade işlemleri, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden [Şirket Adı / Eğitmen Adı] sorumlu değildir.
6. Öğretmen Kaynaklı İptaller
- Eğitmen tarafından yapılan iptallerde öğrenciye;
- Tam iade yapılır veya
- Öğrencinin tercihine göre yeni bir ders saati planlanır.
7. Mücbir Sebepler
- Hastalık, teknik arıza, internet kesintisi, doğal afet gibi mücbir sebepler durumunda dersler karşılıklı mutabakat ile ertelenir.
- Taraflardan herhangi biri, bu sebeplerle doğrudan iade talep edemez; öncelikli çözüm telafi dersi planlanmasıdır.
8. İletişim
Tüm iptal, değişiklik ve iade talepleri için lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçiniz:
📧 info@willyglot.com
📞 0532 465 97 07